Servicio al Afiliado

La Oficina de Servicio al Afiliado se encarga de atender las quejas, denuncias, consultas, sugerencias y comentarios realizados por los afiliados con respecto al servicio recibido, y los canaliza a lo interno de la institución para su resolución.
Su función principal es establecer los lineamientos para la atención de las denuncias, quejas, sugerencias, etc., garantizando el cumplimiento de la legislación y regulación que determina el nivel de servicio que JUPEMA debe brindar a sus afiliados.
En este sentido, enfoca su función en el cumplimiento de los siguientes objetivos:
Canales para interponer quejas, denuncias, consultas, sugerencias y comentarios
El afiliado podrá interponer ante JUPEMA una queja, denuncia, consulta, sugerencia o comentario a través de los siguientes canales:
Información mínima para interponer quejas, denuncias, consultas, sugerencias y comentarios
La información mínima que el afiliado debe brindar es la siguiente:

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